1. Compromisso com a Privacidade

A privacidade e a confidencialidade das informações fornecidas por nossos usuários são prioridade máxima.

Nós garantimos que:

  • Não armazenamos permanentemente nenhuma informação médica ou pessoal de pacientes;

  • Os exames e dados clínicos enviados são utilizados exclusivamente para interpretação médica, sendo descartados após a análise;

  • Nenhum conteúdo enviado é reutilizado, compartilhado, divulgado ou acessado por terceiros;

  • Não realizamos coleta de dados sensíveis para fins publicitários ou de marketing.

O usuário é integralmente responsável por garantir que os arquivos enviados não contenham dados que permitam a identificação direta do paciente, como nome completo, CPF, RG ou dados sensíveis de prontuário, conforme previsto na LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Confidencialidade Médica

O serviço oferecido não se trata de uma consulta médica, tampouco substitui o atendimento clínico presencial. A interpretação fornecida:

  • É exclusivamente radiológica;

  • Baseia-se nas imagens enviadas e informações clínicas complementares (se fornecidas);

  • Não inclui prescrição de tratamentos, diagnósticos definitivos ou condutas médicas.

O responsável pelo paciente deve sempre ser o médico assistente, que avaliará os dados no contexto clínico apropriado.

3. Responsabilidade do Usuário

O envio de imagens e dados clínicos ao RXTutor pressupõe:

  • Consentimento implícito ou autorização do paciente (ou anonimização dos dados);

  • Responsabilidade sobre a veracidade e adequação das informações;

  • Compromisso com o uso individual da conta. Não é permitido o compartilhamento de acesso com terceiros, sob pena de bloqueio do serviço, sem reembolso.

4. Qualidade das Imagens

Para a melhor experiência e interpretação confiável, recomendamos:

  • Imagens em alta resolução (formato JPEG, PNG ou PDF);

  • Preferencialmente sem sobreposições, filtros ou compressões;

  • Inclusão de uma breve anamnese clínica, como idade, sintomas e histórico relevante.

Imagens de baixa qualidade ou com informações ausentes podem comprometer a análise e limitar a utilidade da opinião fornecida.

5. Dados coletados automaticamente

Coletamos informações como:

  • IP, navegador e sistema operacional para fins de segurança e estatísticas;

  • Cookies de autenticação, se o usuário estiver logado;

  • Dados fornecidos em comentários e formulários de contato;

  • Dados técnicos para otimizar a experiência de navegação.

6. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a experiência de navegação;

  • Facilitar login e preferências visuais;

  • Coletar estatísticas de acesso de forma anônima.

O usuário pode desativar os cookies diretamente em seu navegador. Porém, isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

7. Conteúdos incorporados

Artigos e seções do nosso site podem conter conteúdos incorporados (vídeos, imagens ou widgets) de plataformas como YouTube, Google Maps, entre outros.

Esses conteúdos se comportam como se o visitante estivesse acessando o site de origem, e estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade e cookies.

8. Terceiros e Pagamentos

Os pagamentos, assinaturas e transações financeiras no site são processados por plataformas terceiras especializadas em transações seguras online.

Esses serviços podem coletar dados como:

  • Nome, CPF ou CNPJ;

  • Endereço de e-mail;

  • Dados de cobrança;

  • Informações do cartão ou meio de pagamento escolhido.

Essas informações não são armazenadas ou acessadas pelo RXTutor, e sim gerenciadas integralmente pelas plataformas de pagamento, conforme suas respectivas políticas de privacidade e segurança.

Utilizamos parceiros confiáveis no mercado, que empregam protocolos rigorosos de criptografia e conformidade com a legislação aplicável (incluindo LGPD, PCI-DSS e outros padrões internacionais).

9. Retenção e exclusão de dados

  • Comentários e interações públicas são mantidos indefinidamente, salvo solicitação de exclusão;

  • Dados pessoais coletados durante o registro de conta podem ser acessados, editados ou excluídos pelo próprio usuário;

  • Informações clínicas e exames enviados são eliminados após o encerramento da análise, e não são arquivados.

10. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, o titular dos dados tem o direito de:

  • Solicitar cópia das informações armazenadas;

  • Retificar dados incorretos;

  • Excluir dados pessoais (quando legalmente possível);

  • Revogar consentimentos.

Para isso, basta entrar em contato conosco através do canal indicado no rodapé do site.

11. Segurança

Empregamos práticas modernas de segurança da informação, incluindo:

  • Servidores com criptografia SSL;

  • Bloqueios de IP, verificação CAPTCHA e monitoramento de tentativas de acesso malicioso;

  • Acesso restrito a dados sensíveis apenas a pessoal autorizado (no caso, o médico responsável pela análise).

12. Atualizações

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.